Ser o primeiro laboratório no Chile a atender os rigorosos padrões do Programa tem proporcionado a toda a empresa um renovado sentido de orgulho profissional. Juan Carlos Arriagada, gerente de projeto da Cinecolor Chile explica, “Todos, desde a diretoria até os operadores estavam convencidos do valor da acreditação do Programa IMAGECARE. Como resultado, o procedimento, o treinamento e as alterações na infra-estrutura foram completados. Os operadores foram recapacitados e uma nova área de produtos químicos e de armazenamento de material foram construídas e colocadas em operação. O fluxo de trabalho do laboratório foi revisado em detalhes com todos os processos de recepção, manipulação, revelação, controle de produtos químicos e despachos padronizados e simplificados para assegurar um máximo controle da qualidade do bem mais precioso de nossos clientes: o negativo”.

Um padrão imediatamente reconhecível

Ser membro do programa proporciona a cada laboratório um reconhecimento imediato sobre o padrão da qualidade. “Quando os novos clientes ficaram cientes de que estávamos certificados pelo Programa KODAK IMAGECARE, nos confiaram seus trabalhos, simplesmente”, disse Diego Balestra, Diretor Geral da Cinecolor México. “Posso citar uma chamada que recebemos de Julio Bove da empresa Bosco Entertainment nos EUA, o primeiro que perguntou, inclusive antes de termos os preços, foi se estávamos certificados pelo Programa KODAK IMAGECARE”. O laboratório tem revelado negativos para os principais clientes de publicidade tais como a Central Films, a Industria 3, e a Chameleon Films, assim como para filmes como Erase una vez en Durango e Erotika.

Durante o processo de acreditação, um técnico da Kodak fornece a assistência técnica e certifica o pessoal do laboratório para padronizar e documentar os procedimentos, monitorar e controlar os processos e em demonstrar uma capacidade para seguir as checklists (listas de verificação) de controle da qualidade. Balestra considera este aspecto do programa particularmente produtivo. “O Programa é muito específico ao assinalar quem é o responsável de uma área especialmente nas operações do laboratório. Ao confeccionar gráficos de todas as informações em uma planilha de análise temos melhorado substancialmente nosso tempo de resposta aos pedidos de nossos clientes”.

Novos clientes

O laboratório Cinecolor no Chile tem atraído novos clientes inclusive antes que do processo de acreditação do Programa IMAGECARE ter sido concluído. “Estávamos negociando a revelação do negativo e as transferências de dailies de El Baile de la Victoria”, explica Arriagada. “Ao saber que a Cinecolor Chile tinha a acreditação, significou que os outros laboratórios de revelação nem se quer foram considerados. Este projeto do diretor espanhol ganhador de um Oscar, Fernando Trueba, superou amplamente qualquer outra filmagem no Chile e o Programa KODAK IMAGECARE nos ajudou a obtê-lo”

“Kodak estabeleceu o Programa para ajudar os nossos clientes na qualidade de suas operações” comenta Nicolás Casolino, Regional Business General Manager de EI, Região América Latina. “ Fornece a indústria padrões superiores de qualidade que atraem oportunidades de negócios. Isso é bom para todos.".

Cinecolor México

“O programa de acreditação é muito importante para a indústria já que os clientes sabem que o laboratório que possui acreditação é sinônimo de qualidade na operação”, destaca Balestra da Cinecolor México. “É importante para nosso laboratório devido a que não compete a nossos clientes verem-se envolvidos com uma infindável quantidade de informações técnicas relativas à revelação do negativo; eles simplesmente querem resultados consistentes e de alta qualidade, de uma empresa confiável. Ser membro do Programa IMAGECARE proporciona esta segurança. O Programa proporciona uma sólida estrutura para minimizar o erro humano e, ao mesmo tempo, aumenta a capacidade para resolver problemas, algo que os clientes valorizam. Ser parte da família do Programa KODAK IMAGECARE é um grande passo á frente ao fornecer serviços de qualidade para nossos clientes”.

Arriagada faz eco a esta opinião. “Nossos clientes não querem quebrar a cabeça tentando entender as operações do laboratório, mas, se preocupam com a qualidade. Ser parte da família do Programa KODAK IMAGECARE é um passo além para melhorar os serviços dos clientes”, comenta. “Ser membro deste seleto grupo da Kodak é uma honra e um prêmio para nosso pessoal do laboratório”.

Para obter maiores detalhes sobre os serviços oferecidos pela Cinecolor Chile, visite nosso web site em: www.chilefilms.cl e para mais informações sobre a Cinecolor México, visite seu web site: www.cinecolor.com.mx.